Политика конфиденциальность
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СЕРВИСА «VENDSTORE»
Настоящая Политика обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Лайфхакер» действует в отношении Персональных данных, передаваемых Пользователями процессе использования Сервиса, и определяет порядок и условия обработки такой информации.
Компания – это Общество с ограниченной ответственностью «Лайфхакер», ОГРН 1201600044360, ИНН 1616033372, зарегистрированное по адресу: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 19, помещ. 201.1.
Пользователь – это физическое, лицо организация, авторизовавшийся на Сервисе при помощи логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.
Сервис – это Сайт Vendstore, представляющий Пользователю Сервиса возможность осуществить заказ Услуги и Товара на условиях, предусмотренной Офертой и иными документами Компании.
Сайт – веб-сайт Компании, размещенный в сети Интернет по адресу: https://vendstore.ru, предоставляющий Пользователю возможность воспользоваться Сервисом.
Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к Пользователю, обрабатываемая Компанией.
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
2.1. В процессе использования Сервиса Пользователем Компания может обрабатывать следующую информацию:
Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество, адреса доставки, номера телефонов, адреса электронной почты. Обязательная для предоставления информация отмечена на Сервисе специальными маркировками, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователей;
информация об использовании Пользователем Сервиса, в том числе история совершенных заказов, предпочтения Пользователя, идентификаторы платежных средств, а также дополнительная информация, которая может понадобиться при обращении Пользователя с претензиями и обращениями;
техническая информация, которая автоматически передаётся Компании в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из файлов cookies, информация о браузере или устройстве Пользователя, время доступа, адрес запрашиваемой страницы. Пользователь может изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сервиса могут работать некорректно;
в случае обращения Пользователя к Компании по вопросам клиентской поддержки, Компания может вести запись телефонных разговоров Пользователя с представителями службы поддержки и хранить указанные записи, а также историю переписки (чата) с Пользователем. Компания также может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию об оплате заказа, совершенного в Сервисе (в том числе, справку по соответствующей банковской операции) и обрабатывать эти данные. Компания не запрашивает у Пользователя и не обрабатывает иную финансовую информацию, не относящуюся к заказам в Сервисе.
2.2. Компания также может получать перечисленные выше данные от Партнеров, оказывающих Компании информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей, а также контрагентов, оказывающих услуги колл-центров.
2.3. Конкретные состав и цели обработки информации фиксируются и доводятся до сведения Пользователя при сборе информации способом и в форме, соответствующим источнику получения и основаниям обработки такой информации (например, согласие на обработку Персональных данных, информирование об условиях предоставления услуг, соответствующий договор и т.п.).
2.4. В Компании не обрабатываются биометрические данные, а также сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.
3.1. Компания обрабатывает Персональные данные на основании следующих принципов:
обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных;
не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
при обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных Персональных данных;
хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта Персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен федеральным законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект Персональных данных;
обрабатываемые Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
обработка Персональных данных не используется в целях причинения имущественного и/или морального вреда субъектам Персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
4.1. Компания может использовать информацию, предоставленную Пользователем либо иными лицами, в том числе, Персональные данные, в следующих целях:
оказание Пользователю услуг и продажа товаров, представленных в Сервисе, в соответствии с Офертой, представленной в Сервисе;
связь с Пользователем и осуществление прямых контактов в целях продвижения товаров и услуг, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг и доставки товаров, посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронной почты и push-уведомлений;
соблюдение законодательства, включая, например, соблюдение условий бухгалтерского и налогового учета, обработка возможных претензий и обращений Пользователя;
контроль использования и улучшение качества Сервиса, сохранение предпочтений Пользователя, проведение статистических, аналитических и иных исследований использования Сервиса Пользователем и активности Пользователя в сервисах Партнеров, направленных на корректировку содержания Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Пользователей;
контроль скидок и иных дополнительных возможностей, предоставляемых Пользователю в Сервисе;
обеспечение функционирования процессов с использованием информационных систем, формирование базы Пользователей;
противодействие мошенничеству.
5.1. Обработка информации осуществляется Компанией в соответствии с настоящей Политикой, Офертой, представленных в Сервисе, и внутренними актами Компании, а также законодательством Российском Федерации.
5.2. Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется на основании необходимости исполнения Компанией Оферты, представленных в Сервисе, в течение всего периода их действия.
Кроме этого, Компания вправе обрабатывать Персональные данные в случаях, когда такая обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц, если при этом не нарушаются права Пользователя, а также когда обработка необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных российским законодательством.
Осуществление прямых контактов с Пользователем для продвижения товаров, работ и услуг в Сервисе, или с целью сбора отзывов и получения обратной связи о работе Сервиса, допускается только с согласия Пользователя, данного в процессе регистрации и/или использования Сервиса. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их Обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем посредством проставления соответствующей отметки в процессе регистрации и/или использования Сервиса. Компания может запрашивать согласие Пользователя неоднократно при каждом обращении Пользователя. В случае, если при последующих запросах Компанией согласия (например, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, ранее данное согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного в согласии срока.
Обработка информации осуществляется Компанией, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Компанией к обработке, или которым передаются ПД в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться.
5.3. Для обеспечения использования Сервиса Пользователем Компания занимается обработкой Персональных данных Пользователей. Также обрабатывать информацию могут третьи лица, которые привлекаются Компанией к обработке или которым передаются ПД в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такими третьими лицами могут быть:
физические лица и организации, оказывающие содействие работе Сервиса;
контрагенты Компании, которым Компания передает Персональные данные на основании договора, включая компании, оказывающие услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых Компанией информационных систем, услуги колл-центров;
партнеры Компании;
государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.
6. Обеспечение безопасности Персональных данных Пользователя
6.1. В Компании во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Компании, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:
процедуры предоставления доступа к информации; процедуры внесения изменений в Персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;
процедуры уничтожения либо блокирования Персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;
процедуры обработки обращений Пользователя и субъектов Персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности порядок подготовки информации о наличии Персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его Персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении Персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;
процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных;
процедуры получения согласия Пользователя или субъекта Персональных данных на обработку и на передачу его Персональных данных третьим лицам;
процедуры передачи Персональных данных третьим лицам;
процедуры работы с материальными носителями Персональных данных; процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. В Компании введена, функционирует и проходит периодический пересмотр (контроль) система защиты информации. Компания применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, включающие в себя, в том числе:
разработку внутренних документов по вопросам обработки Персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;
защиту Персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерной обработки или передачи, а также от утери, искажения или уничтожения;
определение и внедрение перед введением новых процессов обработки Персональных данных и новых информационных систем персональных данных технических и организационных мер, обеспечивающих защиту Персональных данных;
определение угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах; установление правил доступа к Персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с Персональными данными в информационных системах;
контроль и оценка эффективности применяемых мер; обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий; предоставление доступа к Персональным данным только в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Персональных данных, с положениями законодательства РФ, в том числе требованиями к защите Персональных данных, документами, определяющими политику Компании в отношении обработки ПД, локальными актами по вопросам обработки Персональных данных, требованиями к неавтоматизированной обработке, и (или) обучение указанных работников.
6.3. В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности Персональных данных.
7. Изменение Пользователем информации
7.1. Пользователь может в любой момент изменить предоставленную им информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования информации в своём Профиле.
7.2. Пользователь также может удалить предоставленную им информацию, воспользовавшись функцией удаления информации в своём Профиле. При этом удаление Учетной записи означает отзыв согласия Пользователя на Обработку его информации, включая Персональные данные, и приведет к невозможности использования всех или некоторых услуг Сервиса.
8. Взаимодействие с Пользователем по вопросам обработки информации
8.1. Пользователь вправе получить информацию о том, как Компания обрабатывает информацию и Персональные данные, включая информацию о перечне Персональных данных, основаниях, целях и сроках их обработки, третьих лицах, которым они передаются, а также иную информацию. Помимо этого, Пользователь может направить запрос на уточнение или внесение изменений в Персональные данные. Пользователь также вправе отозвать предоставленные Компании согласия на обработку Персональных данных.
8.2. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Персональных данных с использованием Сервиса Пользователь может обратиться по адресу электронной почты lifehacker220520@gmail.com, либо с помощью письменного обращения в адрес Компании.
8.3. При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций, дополнительно к указанным выше способам Пользователь может обратиться к Компании с просьбой об отписке от таких коммуникаций:
путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме либо SMS-сообщении (если функция доступна и поддерживается пользовательским устройством), содержащем коммуникацию. В этом случае Компания прекращает направление коммуникаций на адрес электронной почты либо номер телефона, с которого была активирована функция;
путем активации соответствующей функции в личном кабинете Пользователя в Сервисе (если функция доступна и поддерживается пользовательским устройством).
9. Заключительные положения
9.1. Политика может время от времени обновляться или иным образом изменяться Компанией, при этом любые изменения подлежат опубликованию Компанией и вступают в силу с момента их публикации.